Frequently Asked Questions

Absoluut dat kan, als u heeft al besteld, u kunt wanneer u maar wilt komen en uw gekochte product(en) ophalen.

U kunt tijdens onze openingstijden langskomen om uw bestelling op te halen of een afspraak te maken om een reparatie voor te leggen.

Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 10:00 tot 17:00.

Windows 11 werkt op elk systeem wat GreenLine Shop aanbiedt, echter is er nog veel onduidelijk over de veiligheid (updates) en de kinderziektes van Windows 11, de meeste exlease systemen / laptops hebben een TPM1.2. De keuze voor Windows 11 is dus ten alle tijden voor eigen risico van de klant, GreenLine Shop kan dus nooit aansprakelijk worden gesteld voor problemen met werken met Windows 11.

Reeds nieuwe producten hebben een wettelijke garantie van een jaar en Refurbished producten hebben minimaal 6 maanden tot een jaar garantie.

Deze zijn maximaal 3 jaar licht gebruikt maar meestal minder.

Dat is bij elke laptop verschillend, wij houden altijd minimaal 2 uur standbij tijd aan maar dit is vrijwel altijd langer.

Ja wij geven 3 maanden garantie op de accu en de adapter ( minimaal 2 uur standbij voor de accu, draadbreuk bij adapter valt niet onder de garantie )

Garantie wordt altijd gegeven op de hardware, nooit op software.

Bij een defect binnen de garantie termijn kunt u deze hier aanmelden: www.greenlineshop.nl/formulier/aanvraag-raparatie-retourneren

Dit betekent dat de klant zelf moet zorgen dat het product bij ons wordt aangeleverd bij aanspraak op de garantie

Nee deze wordt nooit standaard meegeleverd, u kunt een Office 2019 Pro Plus pakket met Word, Excel, powerpoint enz. meebestellen a’ € 79,50, deze wordt dan geinstalleerd geleverd.

De verzendkosten zijn € 6,95. Vanaf € 75,= verzenden wij Gratis.

Ja, de verzendkosten zijn al vanaf € 12,50

Meestal niet, maar in sommige gevallen kunnen we helpen. Voor meer informatie en ruilen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Voldoet een produkt niet aan u wensen kunt u zich beroepen op het herroepingsrecht, u mag een produkt binnen 7 na aflevering retourneren.